/https://cdn.tripster.ru/avatars/149932de-46d3-4c59-b946-d2b5743a1eb7.jpg)
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий.
Хотим отметить, что вся информация о программе тура, продолжительности поездки, времени переездов и дополнительных расходах была подробно указана в описании экскурсии до бронирования.
Стоимость тура в размере 86 евро включает трансфер и сопровождение гида.
Дополнительно оплачиваются:
• входной билет в каньон Мартвили — 40 лари с человека;
• прогулка на лодке по каньону Мартвили — 20 лари с человека;
• входной билет в пещеру Прометея — 40 лари с человека.
Все билеты оплачиваются гостями самостоятельно напрямую в кассах.
Сплав по реке у термальных источников не входит в стоимость экскурсии и является дополнительной активностью, которую гости выбирают по собственному желанию.
Обед также оплачивается отдельно по меню, о чём заранее указано в описании экскурсии.
Перед бронированием мы уточняли, остались ли у вас дополнительные вопросы по программе, и подробно отвечали на все ваши обращения. Вопросов по стоимости дополнительных активностей, продолжительности переездов или маршруту от вас не поступало.
При этом мы постарались учесть все ваши пожелания: забрали вас первыми и предоставили места в передней части автобуса для максимального комфорта.
Нам искренне жаль, что возвращение в Батуми произошло позже запланированного времени. К сожалению, в групповых турах возможны задержки из-за несоблюдения тайминга отдельными участниками.
Также нам очень жаль, что во время дополнительного сплава у вас остались негативные впечатления. Безопасность гостей для нас является приоритетом.
Данная активность проводится сторонней компанией, которая предоставляет необходимое защитное снаряжение, включая спасательные жилеты и каски.
Мы обязательно уточним все обстоятельства произошедшей ситуации и разберёмся, почему это произошло. Подобные ситуации недопустимы, и мы сделаем всё возможное, чтобы предотвратить их в будущем.
Мы всегда рекомендуем внимательно знакомиться с программой экскурсии до бронирования, чтобы формат поездки и её продолжительность полностью соответствовали ожиданиям.
Спасибо за обратную связь и желаем вам только приятных путешествий.
/https://cdn.tripster.ru/photos/e53e0a2d-db61-44ee-b866-70a44ee001cd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a5ee14ba-0047-4318-a544-59a3de42a9a1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1b762c16-a9fd-40f0-8f06-ee1b5fb25e63.png)

